Politica de confidențialitate
1. Informații generale
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale magazinului online deținut și administrat de Seni Shop Concept SRL.
Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe site, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
Datele companiei
Denumire companie: Seni Shop Concept SRL
Sediu social: Sibiu, Cristian, str. XXV, România
E-mail suport: senishop0@gmail.com
Telefon suport: 0750710622
2. Definiții
Vânzător – Seni Shop Concept SRL.
Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Site – magazinul online administrat de Seni Shop Concept SRL.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană a părților.
3. Acceptarea termenilor și condițiilor
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că:
are capacitate legală deplină;
informațiile furnizate sunt reale și complete;
acceptă termenii și condițiile prezentate;
este de acord să fie contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
4. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt produse fizice disponibile în limita stocului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment:
descrierea produselor;
prețurile;
promoțiile;
disponibilitatea produselor.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat.
5. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).
Plata produselor se efectuează, în principal, prin:
ramburs la livrare;
alte metode de plată disponibile pe site, dacă există.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate vor fi onorate la prețul afișat la momentul plasării comenzii.
6. Plasarea și confirmarea comenzilor
Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului disponibil pe site.
După transmiterea comenzii:
Clientul poate primi un e-mail automat de confirmare;
În majoritatea situațiilor, clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii;
Comanda devine fermă după confirmarea acesteia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile suspecte, incomplete sau frauduloase.
7. Livrarea produselor
Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere pe teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de:
disponibilitatea produsului;
perioada de procesare;
compania de curierat;
eventuale situații independente de voința Vânzătorului.
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații de forță majoră.
8. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail: senishop0@gmail.com.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie:
să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
să nu prezinte urme de utilizare excesivă;
să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original.
Costul returului poate fi suportat de client, conform legislației aplicabile și politicii comerciale afișate pe site.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen legal, prin metoda stabilită de comun acord.
9. Excepții de la dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere, printre altele:
produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate;
produsele realizate după specificațiile clientului;
produsele susceptibile a se deteriora rapid;
alte categorii prevăzute de lege.
10. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile din România.
În cazul produselor defecte sau neconforme, clientul poate solicita:
repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea prețului;
returnarea contravalorii produsului, conform legii.
11. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă la:
E-mail: senishop0@gmail.com
Telefon: 0750710622
Vânzătorul va încerca soluționarea reclamațiilor într-un termen rezonabil.
12. Limitarea răspunderii
Seni Shop Concept SRL nu poate fi răspunzătoare pentru:
erori tehnice ale site-ului;
imposibilitatea accesării temporare a site-ului;
întârzieri cauzate de curieri;
utilizarea necorespunzătoare a produselor.
13. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice etc.) este proprietatea Seni Shop Concept SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al companiei.
14. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și prevederilor GDPR.
15. Litigii
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Consumatorii pot utiliza și platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Dispoziții finale
Seni Shop Concept SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării acestuia.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES – SENI SHOP CONCEPT SRL
Ultima actualizare: 23.05.2026
1. Introducere
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Seni Shop Concept SRL colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului.
Compania respectă prevederile:
Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR);
legislației naționale privind protecția datelor;
legislației privind comunicațiile electronice și utilizarea cookie-urilor.
2. Operatorul datelor
Operatorul datelor personale este:
Seni Shop Concept SRL
Adresă: Sibiu, Cristian, str. XXV, România
E-mail: senishop0@gmail.com
Telefon: 0750710622
3. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date:
nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare;
date privind comenzile;
adresa IP;
informații despre dispozitiv și browser;
date colectate prin cookie-uri.
4. Scopurile prelucrării datelor
Datele personale sunt prelucrate pentru:
procesarea și livrarea comenzilor;
confirmarea telefonică a comenzilor;
comunicarea cu clienții;
emiterea documentelor fiscale;
soluționarea retururilor și reclamațiilor;
prevenirea fraudelor;
îmbunătățirea serviciilor și funcționării site-ului;
activități de marketing, doar dacă există consimțământul utilizatorului.
5. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se realizează în baza:
executării contractului;
obligațiilor legale;
interesului legitim;
consimțământului utilizatorului, unde este necesar.
6. Durata stocării datelor
Datele personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru:
executarea obligațiilor contractuale;
respectarea obligațiilor legale;
apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei.
7. Divulgarea datelor către terți
Datele personale pot fi transmise către:
firme de curierat;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii IT;
furnizori de servicii de marketing;
autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.
Toți partenerii contractuali au obligația de a proteja datele personale conform legislației aplicabile.
8. Drepturile persoanelor vizate
Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de a retrage consimțământul;
dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.
Solicitările privind datele personale pot fi trimise la:
senishop0@gmail.com
9. Securitatea datelor
Seni Shop Concept SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva:
accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării;
divulgării neautorizate.
10. Politica de Cookies
Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site web.
Acestea permit funcționarea corectă a site-ului și pot contribui la analizarea traficului și personalizarea experienței utilizatorului.
Ce tipuri de cookie-uri folosim?
a) Cookie-uri necesare
Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului.
b) Cookie-uri de analiză
Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii folosesc site-ul.
c) Cookie-uri de marketing
Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru afișarea de reclame relevante și măsurarea eficienței campaniilor publicitare.
11. Gestionarea cookie-urilor
Utilizatorii pot controla sau șterge cookie-urile din setările browserului.
De asemenea, utilizatorii pot refuza anumite categorii de cookie-uri prin intermediul bannerului de consimțământ afișat pe site.
Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea site-ului.
12. Transferul datelor în afara UE
În anumite situații, unele date pot fi transferate către furnizori de servicii situați în afara Spațiului Economic European.
În astfel de cazuri, transferurile vor fi realizate cu respectarea garanțiilor legale prevăzute de GDPR.
13. Modificarea politicii
Seni Shop Concept SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
14. Contact
Pentru întrebări privind protecția datelor personale:
E-mail: senishop0@gmail.com
Telefon: 0750710622